Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Jumbo Roll. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, accepteert u deze voorwaarden. Waar in deze voorwaarden "klant" staat, wordt zowel de consument als de zakelijke afnemer bedoeld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1. Definities

Jumbo Roll: de onderneming die producten en diensten aanbiedt via deze website.
Klant: de persoon of organisatie die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep.
Overeenkomst: de afspraak tussen Jumbo Roll en de klant over levering van producten of diensten.

2. Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Jumbo Roll behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; wijzigingen gelden niet voor al gesloten overeenkomsten. Kennelijke fouten en omissies in prijzen of productinformatie binden Jumbo Roll niet.

3. Bestellingen

Een bestelling is pas definitief nadat Jumbo Roll deze heeft bevestigd. Jumbo Roll kan een bestelling weigeren als er reden is om aan de betrouwbaarheid of uitvoerbaarheid te twijfelen, of als de gevraagde producten niet beschikbaar zijn.

4. Levering

Jumbo Roll spant zich in om bestellingen binnen de afgesproken termijn te leveren of klaar te zetten. Genoemde termijnen zijn indicatief. Bij vertraging neemt Jumbo Roll contact op met de klant. Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van levering of afhalen.

5. Betaling

Betaling vindt plaats op de manier die bij de bestelling is aangegeven. Tenzij anders afgesproken, dient betaling te gebeuren binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij te late betaling kan Jumbo Roll wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

6. Annulering door de klant

Omdat Jumbo Roll bereid voedsel en aan voedsel gerelateerde diensten levert, gelden specifieke annuleringsregels:

Annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór de afgesproken leverings- of afhaaltijd, zonder kosten.
Bij annulering binnen 24 uur kunnen de gemaakte kosten in rekening worden gebracht, tot maximaal het bedrag van de bestelling.
Bij niet afhalen of niet aannemen van de bestelling op het afgesproken moment blijft de klant het volledige bedrag verschuldigd.
Annuleren dient schriftelijk te gebeuren, per e-mail via info@jumboroll.nl, onder vermelding van het ordernummer.

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden; deze worden per overeenkomst vastgelegd.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit recht geldt echter niet voor:

Bereide en/of bederfelijke levensmiddelen die snel kunnen bederven;
Diensten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode worden uitgevoerd (zoals catering of levering op een afgesproken moment);
Producten die op verzoek van de klant zijn samengesteld of bereid.

Voor deze producten en diensten kan een bestelling niet worden geretourneerd en geldt geen herroepingsrecht. De klant wordt hierbij voorafgaand aan de bestelling duidelijk geïnformeerd.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

8. Klachten

Klachten over de kwaliteit, de juistheid of de veiligheid van geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering per e-mail te worden gemeld via info@jumboroll.nl, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving (zo mogelijk met foto).

Jumbo Roll streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing, zoals vervanging, compensatie of terugbetaling. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij anders overeengekomen.

9. Aansprakelijkheid

Jumbo Roll is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van Jumbo Roll voor letsel of schade die niet kan worden uitgesloten.

10. Overmacht

Jumbo Roll is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht, zoals storingen, leveringsproblemen, uitval van personeel of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht worden beide partijen in de gelegenheid gesteld de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt. Voor consumenten in België blijven de dwingende Belgische consumentenregels van toepassing.

12. Wijzigingen

Jumbo Roll kan deze algemene voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor al gesloten overeenkomsten.

13. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@jumboroll.nl.